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消費者選購商品的出貨時間: |
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1.一般正常情況下，約 3-5天，消費者就能收到選購的商品。
2.如遇廠商缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨者，
我們會有專人與消費者連絡，確認該新的交貨調整時間。 |
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退貨辦理: |
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根據消保法規定， 信源電器e Mall 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益（但不是試用期）；但特別標定說明、貼身用品、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退換貨。信源電器e Mall 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電02-2998-9288至 信源電器e Mall 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
》買家請於下單前請再次確認您要的商品，商品下單收到後一經拆箱.安裝後,不得因為規格不合為由退貨，但可與商家進行換貨並請保留包裝外箱以便換貨，消費者僅需自行負擔產品更換寄回費用小家電:150元大家電：800元。請注意: 原廠保證書,遺失或撕毀者，如需更換商品請額外再附上物資處理費用50元。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之整理費用，信源電器e Mall 將酌收額外小家電:150元.大家電：1500元費用。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、發票、保證書、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 信源電器e Mall有權拒絕接受退貨。
》消費者未經先與客服溝通，將貨品當成不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。本公司將於退款時自動於消費者帳上扣除100元商品重新處理費用。
》當消費者收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨退款。
》消費者發現商品本身瑕疵，經查證屬實後便可辦理全額退款或更換相同貨品。 |
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退款辦理: |
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1.有消費款項不符或因退貨，而需辦理款項退回者。
2.您可與客服人員確認後，客服人員會依您的付款方式及選購商品別
提供您最合適的退款方式，將款項退回給您。
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